【備註】

一、此則案件出自品保協會：http://www.travel.org.tw/casestudy/menu_main3_35.htm
二、由於法規條文因時勢會有所修改與變動，各位讀者在點閱原始案件網站閱讀時，請注意法規條文內容與款項，如上文章之法規條文已更正為近日最新版本。

1. 甲旅客二人：要求乙旅行社退回所繳費用，並賠償二人當天至機場往返的車資及假期損失二人共新台幣43,000元。
2. 乙旅行社：無法答應甲旅客二人賠償的要求，認為錯不在旅行社，且因甲方臨時取消，機票退票及飯店取消之費用，必須由其所繳費用扣除。
3. 雙方和解：在機票有效期間內，乙旅行社為甲旅客二人重新安排至夏威夷旅；飯店取消部分，由乙旅行社向夏威夷飯店爭取減少取消費，並負擔飯店取消費部份三分之一。