V經過
一. 前言
1. 甲旅客二人計劃今年參加旅遊市場上所謂半自助旅行,多方詢問後決定參加乙旅行社所舉辦的夏威夷假期逍遙遊,內容包含機票、酒店、半天觀光,並強調隨時可成行。
2. 二人向乙旅行社業務員A君報名並繳交所有費用(每人新台幣28,000元),並約定於出發前3天將機票及住房券送給甲旅客二人。A君依約送來機票及住房券時表示一切都沒問題,讓甲旅客二人頗為安心。
二. 沒有簽證,無法出境
出發當天甲旅客二人到了機場辦理手續時,甲旅客二人因沒有美國簽證,所以無法出境。甲旅客二人心想,一切都交給乙旅行社辦理了,乙旅行A君也沒有交待他們必須辦理美國簽證。飛機起飛後,二人拎著行李回家,計劃好的假期泡湯了。
回家後馬上打電話到乙旅行社找A君理論,質問A君為何沒有替他們辦美國簽證,A君回答:「你們參加的是自由行,又不是旅行團,簽證本來就是你們應該自己辦理呀!」
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